রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি জানুন

yn33 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যগোপনীয়তা সংরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় আইন অনুসরণ
yn33 আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি জানুন
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্যও এই একই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন — আমরা প্রতিটি অনুরোধ লিখিতভাবে প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের চ্যাট উইন্ডো থেকে সরাসরি আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। দ্রুত জবাব পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

জটিল আইনি বিষয় বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার তথ্য' অংশ থেকে সরাসরি ডেটা দেখুন ও পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য আদান-প্রদান হয়। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার স্পষ্ট অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে OTP পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয়।

ডেটা এনক্রিপশন SSL প্রযুক্তি দিয়ে প্রতিটি সেশনে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস পায় না।
তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয় — মেয়াদ শেষে বা অনুরোধে মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই লগইনে OTP পদ্ধতি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলে কোড আসে, তারপর প্রবেশ নিশ্চিত হয় — অননুমোদিত প্রবেশ ব্লক হয়।
কুকি নীতি আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন ট্র্যাক ও লবি অভিজ্ঞতার জন্য। বিস্তারিত কুকি নীতি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাবেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নগুলো

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না, আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দিই না। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্যও একইভাবে সুরক্ষিত।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা লিখিতভাবে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং নিশ্চিতকরণ জানাই।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলি আপডেট হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই এবং প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে প্রকাশ করি। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে।

প্রয়োজনীয় সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ও লবি অ্যাক্সেসে সমস্যা হতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখলে মূল কার্যকারিতায় কোনো প্রভাব পড়ে না।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'আমার তথ্য' অংশ থেকে বা ইমেইলে অনুরোধ করে আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি পেতে পারেন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।